OSHC 職業安全健康局

職安健訓練課程為了配合香港社會對安全健康訓練的需求，職安局舉辦了一系列的職業安全健康訓練課程，受到廣大在職人士的歡迎和支持。

職業安全及健康管理課程

(CFMGT)衝突管理

工作間的衝突及暴力事故不但使到員工及管理層十分困擾，往往對員工做成身體的傷害及影響到企業的聲譽和士氣。一般員工和管理層都會感到很難應付及處理。近年很多行業的僱員，例如服務業、醫護業、社會服務業及一些在前線執行任務的公務人員，在工作時和相關人士或市民發生衝突甚至引致暴力事故，這方面的職業安全問題已日益受到關注。

本課程主要讓學員認識預防及應付工作間暴力所需的知識、策略和技巧。

課程內容：	1. 事故的趨勢及分析 2. 工作間衝突及暴力的成因 3. 預防工作間暴力的整體策略 4. 風險評估 5. 處理危機情況的策略和技巧 6. 個案分析
授課期 (小時)：	共須上課6小時
講師：	專業人士或職安局顧問
授課語言：	粵語輔以中文講義
入學條件：	學員須具有適當的教育水平及有關工作經驗，並須具有閱讀及書寫中文的能力對象：管理人員、安全主任及需要處理衝突管理的人員
備註：	◎學員如出席率達百分之一百及個案研習合格，可獲頒發證書。 ◎學員如出席率未達要求，則不獲准考試。 ◎學員如於任何半日課堂缺課、遲到或早退逾半小時，則該課節作缺席論。

接受網上報名 (如欲報讀之課程顯示「網上報名名額已滿」或安排公司內部訓練課程，請致電2311 3322 / 3106 2000查詢。)

課程編號	費用 (港幣$)	綠十字會員/ 職安健大使學費 (港幣$)	中小企學費 (港幣$)	上課地點	開課日期	上課日期	上課時間	網上報名 (個人)
CFMGT/25/B	490	440	245	北角	18/03/2025	18/03/2025	09:30-12:30 & 14:00-17:00	接受網上報名