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版权属职业安全健康局所有，二零一四年。免责声明
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职业安全及健康管理课程
(CFMGT)冲突管理
工作间的冲突及暴力事故不但使到员工及管理层十分困扰，往往对员工做成身体的伤害及影响到企业的声誉和士气。一般员工和管理层都会感到很难应付及处理。近年很多行业的雇员，例如服务业、医护业、社会服务业及一些在前线执行任务的公务人员，在工作时和相关人士或市民发生冲突甚至引致暴力事故，这方面的职业安全问题已日益受到关注。
本课程主要让学员认识预防及应付工作间暴力所需的知识、策略和技巧。
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课程内容： |
1. 事故的趋势及分析 2. 工作间冲突及暴力的成因 3. 预防工作间暴力的整体策略 4. 风险评估 5. 处理危机情况的策略和技巧 6. 个案分析 |
| 授课期 (小时)： | 共须上课6小时 |
| 讲师： | 专业人士或职安局顾问 |
| 授课语言： | 粤语辅以中文讲义 |
| 入学条件： |
须具有适当的教育水平及有关工作经验，并须具有阅读及书写中文的能力 对象 ： 管理人员、安全主任及需要处理冲突管理的人员 |
| 备注： |
◎学员如出席率达百分之一百、个案研习合格，可获颁发证书。 ◎学员如出席率未达要求，则不获准考试。 ◎学员如于任何半日课堂缺课、迟到或早退逾半小时，则该课节作缺席论。 |
接受网上报名
(如欲报读之课程显示「网上报名名额已满」或安排公司内部训练课程，请致电2311 3322 / 3106 2000查询。)
| 课程编号 |
费用 (港币$) |
绿十字会员/ 职安健大使学费 (港币$) |
中小企学费 (港币$) |
上课地点 |
开课日期 |
上课日期 | 上课时间 | 个人网上报名 |
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| CFMGT/24/K | 490 | 440 | 245 | 北角 | 10/12/2024 | 10/12/2024 | 09:30-12:30 & 14:00-17:00 | |
| CFMGT/25/A | 490 | 440 | 245 | 北角 | 23/01/2025 | 23/01/2025 | 09:30-12:30 & 14:00-17:00 | |
| CFMGT/25/B | 490 | 440 | 245 | 北角 | 18/03/2025 | 18/03/2025 | 09:30-12:30 & 14:00-17:00 |